Robust beredskap, uansett sesong
Håndter svingninger i oppdragsmengden automatisk. Fra løpende drift og vedlikehold til akutte hendelser – uten å binde opp nøkkelpersonell.
Når hendelser inntreffer, koker sentralbordet
For selskaper innen drift og anlegg er ingen dager like. Dere leverer alt fra planlagt vedlikehold til akutt beredskap. Utfordringen oppstår når uforutsette hendelser eller sesongtopper inntreffer – som ved store snøfall eller teknisk svikt.
- Kapasitetsproblemer: Telefonkøene eksploderer når "alle" ringer samtidig (f.eks. om manglende brøyting eller strøing).
- Feil henvendelser: Driftspersonell blir forstyrret av privatpersoner som egentlig skulle ringt kommunen eller en annen instans.
- Kostbar administrasjon: Det krever store ressurser å bemanne opp for å ta unna toppene manuelt.
Dere trenger en løsning som fungerer som et intelligent filter – som tar unna mengden, og kun slipper gjennom det som krever manuell oppfølging.
Intelligent avlastning for driftssentralen
Klart Svar fungerer som en skalerbar førstelinje. Den sikrer at dere er tilgjengelige for oppdragsgivere, beboere og trafikanter 24/7, uten å belaste driftsledere eller sjåfører unødig.
- Skalerer automatisk: Tar unna flere samtaler samtidig under "kriser" (f.eks. snøkaos eller flom).
- Filtrerer henvendelser: Kan henvise innringere til riktig instans (f.eks. kommunens feilmeldingstjeneste) basert på geografi eller problemstilling.
- Registrerer avvik: Tar imot beskjed om utført arbeid, nye oppdrag, eller avvik og logger det strukturert i systemet.
Dette gir ro i organisasjonen til å fokusere på produksjon og leveranse, fremfor telefonvakt.
Skreddersydd for Drift, Anlegg og Vedlikehold
Funksjonaliteter som gjør hverdagen enklere for deg og dine ansatte.
Håndtere volumtopper
Ingen ventetid for innringere, selv når pågangen er ekstrem (brøyting, vannlekkasjer, strømbrudd).
Smart filtrering
Skiller mellom avtalekunder (B2B), privatpersoner og nødhenvendelser.
Vaktstøtte 24/7
Avlast vakttelefonen ved å la AI ta imot og vurdere hastegrad før vakt blir vekket.
Beboere og trafikanter
Svarer vennlig på klager og statusspørsmål, og reduserer friksjon mot privatmarkedet.
Oppdragslogg
Noterer detaljer om henvendelsen og sender direkte til driftsleder eller system.
Infosenter
Kan gi informasjon om status i spesifikke områder (f.eks. 'Vi brøyter nå i Sone 3').
Full oversikt over driftsmeldinger
Få data på hva innringerne faktisk klager på eller etterspør. Se mønstre i henvendelsene koblet mot værhendelser eller spesifikke prosjekter for bedre ressursplanlegging.
Snakk med vårt team av eksperter
Vi hjelper deg med å sette opp en løsning som passer perfekt for din bedrift.
Ofte stilte spørsmål
Kan den skille mellom våre rammeavtaler og privatkunder?
Ja, ved å sjekke telefonnummer eller spørre om kundenummer/adresse kan vi prioritere viktige kunder og rammeavtaler.
Hvordan fungerer dette mot vakttelefon?
AI-en kan ta alle samtaler først. Er det kritisk (basert på dine kriterier), setter den samtalen over til vakt. Hvis ikke, tar den beskjed.
Vi driver med mye forskjellig, skjønner den det?
Vi setter opp en 'kunnskapsbase' som dekker alt fra gartnerarbeid om sommeren til brøyting om vinteren. AI-en tilpasser svarene etter sesong.
Kan den integreres i våre fagsystemer?
Vi kan sende strukturerte e-poster eller koble oss på via API til systemer for arbeidsordre og avvikshåndtering.